26 درصد مردم هرگز هنگام خرید به دنبال تبلیغاتی مانند جوایز قرعه کشی نیستند. یشتر مردم با این ذهنیت که اکثر جوایز اعلامی برای فروش کالاها در یک فروشگاه با ارزش نبوده و تنها به خاطر کسب سود است دید مثبتی به خرید از این نوع فروشگاه ها نداشته و بر این عقیده اند که که فروشندگان با بهانه اعطای جوایز در صورت خرید تا سقف معینی با اغنای خریداران قیمت کالای اصلی را افزایش داده و خرید از این فروشگا ها به خاطر جایزه اصلا به صرفه نمی باشد . 16 درصد مردم نیز معتقدند گاهی اوقات به تبلیغات اهمیت داده وبه قصد دریافت جایزه به خرید کالاها حتی اگر به آن نیازی نداشته باشند اقدام می کنند. تنها 2 درصد مردم صرفا به خاطر دریافت جوایز از حراجی ها خرید می کنند ومعتقدند معمولا کالایی که دارای کیفیت هستند اما ناشناخته اند تبلیغ می شوند بنابراین حتی اگرنیازی به آن کالا نداشته باشند باز هم به خاطر تبلیغ صورت گرفته اقدام به خرید می کنند. به عنوان مثال در پایان هر فصل ، حراجی ها به دلیل تخفیف بالا و جوایز اهدایی از سوی مردم مورد هجوم قرار می گیرند. اما تعداد کسانی که صرفا به دنبال حراجی ها یا به دنبال گرفتن جوایز می باشند و اقدام به خرید کالا می کنند تنها 2 درصد این جامعه آماری را به خود اختصاص می دهند. به هر حال تبلیغ و اغنا برای جلب توجه مصرف کننده همواره یکی از ابزارتولیدکنندگان برای جذب خریداران و فروش کادامه مطلب

وب سایت آی بازاریابی: خوشبختانه در دنیایی زندگی میکنیم – و البته کار میکنیم – که بهواسطه فاصله زیاد بین مخاطبین محدود نشده است. تقریباً میتوان گفت که از هر نقطهای در دنیا قادر به سفارش گرفتن و فروش محصولات و بازاریابی خودمان هستیم و حتی میتوانیم آن را از طریق گوشیهای تلفن همراه خودمان هم انجام دهیم. حتی میتوانیم از این طریق اقدام به باز کردن بازارهایی بکنیم که قبل از وجود داشتن کامپیوترها، ایمیل و گوشیهای همراه اصلاً وجود نداشتند. هرچند که نکات منفی در رابطه با فنآوری که ما را در هر لحظهای در دسترس مخاطب قرار میدهد هم وجود دارد، اما چشمانداز در اختیار داشتن مشتریان بالقوه هیجانانگیز است. اما باید به این نکته هم توجه داشت که برخی از برقراری ارتباط با مشتری یا فروشندهای که قادر به ارتباط رو در رو نیستند، همواره ترس دارند. اگر با کسی ارتباط کاری دارید – یا قصد چنین ارتباطی را دارید – که در یک شهر یا کشور دیگر است، اصولا مواردی وجود دارد که از طریق آنها میتوانید ترس وی نسبت به این فاصله و ندیدن خودتان را از بین ببرید.در رابطه با موقعیت جغرافیایی خود صادق باشیدبهمنظور مدیریت کردن انتظارات اجازه دهید تا تمامی مشتریان بالقوه شما از پیش بخوبی بدانند که موقعیت جغرافیایی که در آن حضور دارید در کجا واقع شده است. از این طریق به آنها بخویی می فهمانید که در طی این رابطه کاری ادامه مطلب

امروزه صاحبان کسبوکارهای آنلاین عموماً بهخوبی اقدام به مطالعه رفتار و عادات خرید مشتری میکنند تا موفق به یافتن راههایی نو برای هدف قرار دادن مشتریان آنلاین شوند و به رشد کسبوکار خود کمک کنند. 8- جوانترها در زمان انجام خریدهای آنلاین حساسیت زیادی نسبت به قیمتها دارند. در واقع، قیمت مهم ترین تعیینکننده برای یک تصمیم خرید در بین جوانان بوده نسبت به دیگر فاکتورها مانند کیفیت، برند، فروشگاه و توانایی خرید از اهمیت بالاتری برخوردار هستند.9- جوانترها به استفاده از کارت هدیه برای خرید اعتماد بسیار زیادی دارند، تا جایی که برآورد شده که 64% از آنها این روش پرداخت را در خرید آنلاین محصولات روشی امنتر نسبت به بقیه روشها میدانند. همچنین جوانترها به نسبت از برنامههای وفاداری به برند بیشتر از دیگر مصرفکنندگان حمایت کرده و در آنها عضو میشوند.10- بیش از 40% از مصرفکنندگان در پاسخ به پرسشی مبنی بر دستهبندی خرید محصولات برای خرید آنلاین، اعلام کردهاند که تمایل به خرید هر محصولی را بهصورت آنلاین دارند. 11- بسیاری از مصرفکنندگان امروزه در خریدها آنلاین خود احساس بسیار راحتی دارند، حتی اینکه محصول را تا پیش از تحویل گرفتن آن در درب منزل مشاهده نمیکنند، نیز مشکلی ندارند و تمایل به تکمیل کردن تمام مراحل خرید بهصورت آنلاین دارند. دراینبین برخی از مردم هم هستند که بهصورت حضوری بادامه مطلب

ماهنامه بازاریاب بازارساز - فواد یمینی: اگر بخواهیم از رابطه با مشتری صحبت کنیم این پرسش پیش می آید که چقدر خود را برای مواجهه با عصبانیت مشتری به خاطر یک کار سر هم بندی شده، اشتباه تایپی در قرارداد یا مثلا سوءتفاهم آماده می بینید؟ عصبانیت یا مانع برقراری یک رابطه صمیمی می شود یا کار را سریع می کند. به عبارت دیگر یا شما عصبانیت را کنترل می کنید یا عصبانیت شما را مشتریان به شکل های متفاوتی عصبانیت شان را بروز می دهند: سرزنش کنندگاناین افراد معمولا با جملاتی مثل «شما می بایستی ...» یا مثلا «من به شما گفتم که ...» شروع می کنند و قصد دارند القا کنند که مقصر شما هستید. به جای اینکه بگویند «من واقعا عصبانی هستم» و یا مثلا «من دلخور هستم» مدام سعی دارند تقصیر را گردن طرف مقابل بیندازند.منفجر شوندگاناین افراد وقتی اوضاع بر وفق مرادشان نباشد جیغ و داد می کنند و سروصدا راه می اندازند. متاسفانه بیشتر اوقات این رفتار از قدرت و نفوذ سرچشمه می گیرد. برخی از قدرت و نفوذشان به صورت تدافعی برای ترساندن دیگران بهره می برند. این رفتار را به عنوان روشی برای بر هم زدن تعادل روحی و روانی دیگران استفاده می کنند.خرابکارانیکی از راه هایی که بعضی افراد برای کنار آمدن با عصبانیت و خصومت شان به کار می گیرند این است که سکوت می کنند اما این سکوت به این معنی نیست که حرفی برای گفتن ندارند. اجتناب هدفمند از ارادامه مطلب

وب سایت پنجره خلاقیت - ترجمه افسانه محمودی یزدانی: یافتن افرادی که محصول شما را خریداری کنند، بخش مهمی از کل فرآیند فروش است. آیا محصولی خوب دارید، اما مشتریان مناسب ندارید که آن را خریداری کنند؟ آیا از روش دسترسی به مشتریان خود اطمینان ندارید یا پیام فروشتان گیجکننده است؟ از این ۱۴ نکته فروش برای دستیابی به مشتری مناسبی که محصولتان را خریداری خواهد کرد، استفاده کنید. مردم خریدار منفعت هستند مردم محصول را خریداری نمیکنند بلکه نتایجی را که آن محصول ارائه میدهد، میخرند. فرایند شناسایی مشتری ایدهآل خود را با تهیه لیستی از تمامی فوایدی که مشتریان از استفاده از محصول یا خدمات شما میبرند، آغاز کنید. مسابقه «تقسیم نوشابه» مسابقه «تقسیم نوشابه» فقط با اضافهکردن اسامی شخصی به بطریهای نوشابه کوکاکولا باعث افزایش ۴درصدی در فروش شد. آنها نیاز مردم برای شخصیسازی را جذب کردند، هیچ چیزی مانند نوشیدن یک نوشابه با نام خودتان روی آن نیست. مشتری خود را به روشنی تعریف کنید چه کسی احتمال دارد که محصول شما را بلافاصله خریداری کند؟ از آن مشتری یک شمایل بسازید. سوالات خاص بپرسید: چند ساله هستند؟ آیا مونث هستند یا مذکر؟ آیا فرزند دارند؟ درآمدشان چقدر است؟ آیا تحصیلات دارند؟ مشکل را به روشنی شناسایی کنید مشتریتان چه مشکلی دارد که شما میتوانید آن را حل کنید؟ادامه مطلب

اولین گام برای راه اندازی کسب و کار نو، پیدا کردن مشتری است. در اینجا چهارراه ساده آن را با هم مرور می کنیم. مردم به مشتری جمع کردن چه می گویند؟ ما اسم آن را مشتری خریدن می گذاریم. اگر کمی صبر کنید و به این فکر کنید که چه هزینه ای می کنید تا مشتری بیشتری را جلب کنید آن وقت بهتر می توانید تصمیم بگیرید که چطور و کجا این پول را خرج کنید. این کار به خصوص برای صاحبان تجارت های نوپا ضروری است که نه تنها می خواهند از ابزارهای محدودتری استفاده کنند بلکه معمولاً تا مشتری چندین بار از آنها خرید نکند سودی نمی کنند و البته نکته مهم اینکه بدون داشتن مشتری های ثابتی که دائماً از شما خرید می کنند تنها راه نجات شما شاخ و برگ دادن به همان ابزارهای محدود است. چهارراه برای جذب مشتری1. تبلیغات: راز تبلیغات موفق در این است که به ازای پولی که صرف می کنید راه های نویدبخشی به وجود بیاورید. اگر این طور شود، به شما کمک می شود پیامی را بدهید که نه تنها نظر مشتری را جلب کند بلکه ارزش محصولی را که به او پیشنهاد می دهید را هم به خوبی نشان دهد.مثلاً تلویزیون را در نظر بگیرید عموماً تلویزیون گران ترین انتخاب است. اما هدف گذاری براساس برنامه های تلویزیونی به جای کانال ها و شبکه ها برای شما فرصت بیشتری را فراهم می کند. مثلاً تبلیغات را وسط برنامه پرطرفدار آشپزی پخش کنیم نه اینکه یک جنجال تبلیغاتی را در یک برنامه آشادامه مطلب

: با مشاهده روزنامه ها و مجله ها می بینیم اغلب تبلیغات مشابه یکدیگر و بسیار عمومی هستند. همگی آنها به طور غیرمستقیم می گویند: «بیایید از ما بخرید، تا ما سود ببریم و ثروتمند شویم.» ولی به این پرسش جواب نمی دهند که چرا باید از آنها خرید کنیم.حال این تبلیغات را با تبلیغی مقایسه کنید که به طور خاص، بسته ای ویژه از محصولات و خدمات را با قیمتی خاص برای افرادی خاص معرفی می کند. چنین تبلیغی در بین ده ها تبلیغ در همان زمینه متمایز خواهد شد و احتمال فروش افزایش می یابد.تبلیغات خود را خاص سازیدتبلیغات خاص و متفاوت همواره مورد توجه قرار می گیرد. یکی از موارد مهم برای متفاوت بودن، ارایه قیمت و توجیه آن است. بسیاری از رقیبان قیمت ها را به راحتی در اختیار علاقه مندان قرار نمی دهند و همچنین قیمت را توجیه نمی کنند. بارها از فروشنده پرسیده ام چرا این پیراهن گران تر است و او می گوید چون کیفیتش بهتر است. چنین پاسخ هایی کافی نیستند. تعریف کیفیت بهتر چیست؟در تبلیغات خود قیمت را توجیه کنید و توضیح دهید که مشتری با پرداخت قیمت، چه مزایایی به دست خواهد آورد. همچنین حس فوریت را در مشتری برانگیزید تا بلافاصله به خرید اقدام کند.پیشنهاداتی که به سرعت فروش را افزایش می دهندوقتی مجموعه محصولات و قیمت آنها را مشخص کردید، نوبت به ارایه پیشنهادات فروش مناسب می رسد. پیشنهادهای فروش آزموده شده ای وجود دارند که به محضادامه مطلب

انواع تصمیم تصمیم معمول به تصمیم های معمولی با برنامه و اداری که به یکدیگر شباهت دارند اطلاق می شود این نوع تصمیم مطابق با عادات قواعد یا رویه های معینی اتخاذ می شود و استفاده از آن موجب می شود که مدیران و کارکنان سازمان به جای پرداختن به مسائل تکراری وقت و انرژی خود را به فعالیت های دیگر اختصاص دهند. تصمیم غیر معمول به تصمیم های بنیادی بی برنامه و راهبردی گفته میشود و با مسائل و مشکلات جدید و غیرعادی سازمان مرتبط است معمولا تصمیمی اساسی حیاتی و بلند مدت در ارتباط با توسعه سازمان نوآوری و طرح های جدید سرمایه گذاری است. فراگرد تصمیم گیری عقلانی ۱)تعریف مشکل ، تشخیص علت ها ، تعیین هدف های تصمیم (پژوهش موقعیت) تشخیص و تعریف مشکل مستلزم آشنایی با زمینه و موقعیت مشکل و داشتن چارچوب فکادامه مطلب

علیرغم اینکه ما از لحاظ فکری پیشرفتهترین موجودات این سیاره هستیم، تصمیم گیری همواره برای ما مشکل است. مردم اغلب بیان میکنند که تصمیم گیری برایشان بسیار سخت است. خوشبختانه یا متأسفانه همهی ما همواره مجبوریم تصمیماتی بگیریم، از مسائل جزئی مانند اینکه ناهار چی بخوریم، تا تصمیمهای بزرگی که زندگیمان را تغییر میدهند، مانند اینکه در چه رشتهxadای و کجا درس بخوانیم یا با چه کسی ازدواج کنیم. اگر میخواهید ببینید تصمیم گیری چیست و عوامل موثر بر آن کدامند، این نوشته را بخوانید. برخی افراد تصمیم گیری را با جستوجویی بیپایان برای اطلاعات بیشتر یا مشورت گرفتن از افراد دیگر، به تعویق میاندازند. برخی هم برای تصمیم گیری از روشهایی مانند رأیگیری، انتخاب شانسی یا شیریاخط انداختن استفاده میکنند. اماادامه مطلب

چطور تصمیم میگیرید؟ اگر شما هم مانند اکثر افراد باشید، احتمالا تا به حال هرگز به این موضوع فکر نکردهاید. اما هر فرد برای تصمیمگیری روش خاص خود را دارد. در حقیقت انواع تصمیم گیری وجود دارد و گاهی سبک تصمیمگیریها از فردی به فرد دیگر بسیار متفاوت است. سبک تصمیمگیری هر فرد تأثیر بزرگی روی سودمندی تصمیمات او و همینطور بر روابطش با همکاران و زیردستانش دارد. این یعنی انواع تصمیم گیری افراد، سبکهای مدیریت و رهبری آنها را تعیین میکند. شما میتوانید با شناخت انواع تصمیم گیری گام مهمی در پرورش سبک منحصربهفرد رهبری خود بردارید. از آنجا که سبک تصمیمگیری شما نقش پررنگی در توانایی رهبری شما بازی میکند، خوب است که با نحوهی بهخصوصِ تصمیمگیری خودتان آشنا باشید و بسنجید که با توجه به پستی که در ادامه مطلب

احساسات شما، محرک تصمیمهایتان هستند، بنابراین موفقیتتان به توانایی شما در درک و تفسیر این احساسات بستگی دارد. وقتی احساسی در مغز شکل میگیرد، سیستم عصبی با ایجاد وضعیتی خاص در بدن (وضعیتی که خیلیها به آن «دلشوره» میگویند) و ایجاد افکار خاصی در ذهن به آن پاسخ میدهد. خیلی از تصمیمهای شما به واسطهی پاسخهای احساسیتان گرفته میشوند؛ چراکه احساسات دقیقا به همین منظور، یعنی برای ارزیابی تجربه و برانگیختن کنش در شما طراحی شدهاند. اما پس از بروز احساسات در ما، تا چه اندازه باید به واکنشهای احساسی و افکاری که در ذهنمان ایجاد میکند، توجه کنیم؟ در این نوشته میخواهیم با مفهوم تصمیم گیری احساسی و فواید آن آشنا شویم. احساسات به خودی خود پیچیده یا دقیق نیستند، به همین دلیل سرعت ادامه مطلب

قرارگیری در موقعیتهای دشوار و تصمیم گیری در عرض کوتاهترین زمان ممکن برای همهی ما پیش آمده است. در چنین مواقعی احساس میکنیم توانایی تفکر و استدلالمان مختل شده است و قادر به تصمیم گیری نیستیم. بهتر است آیندهنگر باشیم و از الان خودمان را برای موقعیتهای مشابه آینده آماده کنیم. در این مقاله میآموزیم چگونه تصمیم بگیریم تا با احساس آزاردهندهی پشیمانیِ ناشی از تصمیم گیریهای نادرست مواجه نشویم. توانایی تصمیم گیری سریع که گاهی به آن «تصمیم بدون فکر» میگویند، بسیار کارامد است. در زندگی روزمره با این تصمیمات، زیاد مواجه میشویم، گاهی ساده از کنار آنها میگذریم، مثلا هنگامی که تصمیم میگیریم از کدام مسیر به مدرسه یا محل کار برویم. اما گاهی هم در شرایطی قرار میگیریم که باید در مدادامه مطلب

هر انسانی روزانه در مورد بسیاری از مسائل تصمیم میگیرد. استثنائی وجود ندارد. برای مؤسسههای تجاری تصمیم گیری یک مسألهی عادی است که البته مراحل مختلفی دارد. تصمیمهای مؤثر و موفقیتآمیز برای شرکت همراه با سود هستند و تصمیمهای نادرست ضرر دارند؛ به همین دلیل، روند تصمیم گیری، مهمترین کار در هر مؤسسهای است. با خواندن این متن، از مراحل تصمیم گیری آگاه شوید. در روند تصمیم گیری، باید یک راهحل را از بین چند راهِ موجود دیگر انتخاب میکنیم. در این بین ممکن است ابزارها، روشها و تعبیرهای مختلفی را به کار گیریم. علاوه بر آن، این احتمال وجود دارد ما در مورد مسألهای، خودمان به تنهایی به نتیجه برسیم یا بهطور دستهجمعی در مورد آن تصمیم بگیریم. تصمیم گیری معمولا سخت است و گاهی باعث ایجاد نارضایتی و تادامه مطلب

تصمیمگیری بخش مهمّی از زندگی را تشکیل میدهد، ما هر روزه خود بارها مجبور به تصمیمگیریهای کوچک و بزرگ هستیم. مانند: کجا برویم؟ چه بخوریم؟ چه لباسی را بخریم؟ با فلانی چگونه حرف بزنیم؟ به چه کسی رای بدهیم؟ هنگام عصبانیت چه بکنیم؟ چه شغلی، دوستی و یا همسری را انتخاب کنیم؟ و ... . تصمیمات، زندگی ما را شکل میدهد، ما از طریق انتخابها و تصمیمهایمان قدرت میگیریم. تصمیمگیری قضاوت و انتخاب بین دو یا چند چیز و یا راه حل است که هرکس در زندگی شخصی و محیط کار و اجتماع خود با هر مقام و مسوولیتی که باشد انجام میدهد و گاه میتواند بسیار مهم و حیاتی باشد. تصمیمگیری نشانهی رشد و بلوغ و مسئولیت پذیری افراد است. تصمیمگیری درست و سنجیده موجب شادی و احساس موفقیت در فرد شده و سازگاری و اعتمادامه مطلب

تصمیم گیری جوهر اصلی مدیریت است و عمل تصمیم گیری در واقع دشوارترین و در بعضی مواقع خطرناک ترین کار هر مدیر می تواند تلقی شود. یک مدیر با یک تصمیم گیری نادرست ممکن است صدمات جبران ناپذیری را بر پیکره سازمان خود وارد آورد. عوامل موثر در تصمیم گیری : • عوامل عقلایی• عوامل روان شناختی• عوامل اجتماعی• عوامل فرهنگی مراحل تصمیم گیری : 1. شناسایی و تعریف مساله2. جستجو برای یافتن راه حل های احتمالی3. بررسی عواقب ناشی از هر راه حل4. انتخاب یکی از مدل های تصمیم گیری و اتخاذ تصمیم5. ارزیابی نتایج حاصل از اجرای تصمیم با توجه به مشکلات مربوط به فرآیند تصمیم گیری با معیارهای چندگانه می توان گفت که تصمیم گیری ساده نبوده و به علت عدم وجود استاندارد از سرعت و دقت تصمیم گیری به مقدار زیادی کاسته می شود. برای ادامه مطلب